Teljesen leállnak a hétvégén az MVM lakossági online ügyintézési felületei
Ez a hétvége az MVM ügyfelei számára nem fog kellemetlenségek nélkül telni, a szolgáltató általános leállást jelentett be az online ügyintézéssel kapcsolatban.
Tervezett háttérmunkálatok miatt az MVM Next a hétvégén ideiglenesen felfüggeszti szinte a teljes online és telefonos ügyfélszolgálati tevékenységét. A leállás hátterében egy nagyszabású rendszeregységesítés áll, amely a későbbiekben közvetlenül érinti majd a megszokott ügyintézési folyamatokat.
A karbantartás ideje alatt a digitális felületek nem lesznek elérhetőek, így a belépés, a regisztráció és a számlafizetés is szünetel. Jó hír, hogy a folyamatos áramszolgáltatást és a meglévő szerződéseket a munkálatok egyáltalán nem érintik, és természetesen a villamos energia ára sem fog változni.
Milyen szolgáltatások szünetelnek a hétvégén?
- Digitális ügyfélszolgálat: A webes profilokba történő belépés, az új regisztrációk, valamint az MVM Next mobilalkalmazások használata ideiglenesen nem lehetséges.
- Mérőóra-diktálás: Sem az internetes felületeken, sem az automatikus telefonos vonalakon keresztül nem lehet bejelenteni az óraállásokat.
- Számlakezelés és pénzügyek: A bankkártyás online fizetés szünetel, és az elektronikus számlák sem tölthetők le.
- Előre fizetős mérők: A prepaid mérőórák feltöltési rendszere korlátozottan működhet, ezért az egyenlegfeltöltést az érintetteknek érdemes a leállás előtt elvégezniük.
A rendszerkarbantartás az ügyfélkiszolgáló rendszerek egységesítését szolgálja, amely a jövőben gördülékenyebb és egyszerűbb ügyintézést tesz majd lehetővé.
A folyamatos energiaellátás mellett a fixen beállított csoportos beszedési megbízások, valamint a közvetlen MVM-es e-számla-beállítások a megszokott módon futnak tovább.
Minden halasztható ügyet, számlarendezést vagy óradiktálást javasolt hétfőre (július 13-ára) halasztani, amikor a rendszerek a tervek szerint újra online lesznek. Amennyiben a diktálási határideje pont erre a hétvégére esik, a szolgáltató a kieső napokat automatikusan figyelembe veszi. Az újraindulás után pedig érdemes lesz ellenőrizni az esetlegesen megváltozott egyedi azonosítókat.
hivatalos tájékoztatás: https://www.mvmnext.hu/karbantartas
fotó: pexels.com