Miért nem tudok belépni a régi ügyfélkapus jelszómmal?

Az Ügyfélkapu+ a régi Ügyfélkapu biztonságosabb, kétfaktoros hitelesítéssel működő változata, amelynél már nem elég csak a jelszavunkat megadnunk a belépéshez. Ha már aktiváltuk az Ügyfélkapu+ szolgáltatást, a belépéshez a felhasználónév és a jelszó mellett egy második hitelesítési faktorra is szükség van. Ez alapértelmezésben egy mobilalkalmazás (pl. NISZ Hitelesítő, Google Authenticator) által generált 6 számjegyű kód, vagy az e-mailben kapott egyszeri kód.

Mi a teendő, ha elveszett vagy lecseréltem a telefonomat, amin a hitelesítő volt?

Ha rendelkezünk a regisztrációkor kapott törlőkóddal, azzal kikapcsolhatjuk a kétfaktoros azonosítást a KAÜ felületén. Törlőkód hiányában személyesen, bármelyik Kormányablakban kérhetjük az Ügyfélkapu+ hozzáférés törlését, majd ezt követően regisztrálhatjuk az új mobileszközünket a belépéshez.

Kötelező az Ügyfélkapu+ használata az adóbevalláshoz?

Jelenleg az eSZJA felületére történő belépéshez a személyi jövedelemadó bevallási időszakban az Ügyfélkapu+ vagy a DÁP mobilalkalmazás használata elengedhetetlen a biztonság érdekében.

Mennyi ideig érvényes a hitelesítő alkalmazás által generált kód?

A hitelesítő alkalmazások (mint a Google Authenticator vagy a Microsoft Authenticator) által generált kódok biztonsági okokból 30 másodpercig érvényesek.

Nem kapom meg az e-mail kódot az Ügyfélkapu+ belépéshez, mit tegyek?

Először ellenőrizzük a levelezőnk Spam vagy Promóciók mappáját. Ha ott sem találjuk, győződjünk meg róla, hogy az ügyfélkapus regisztrációjakor megadott e-mail fiókot nézzük-e. Ha a rendszer többszöri próbálkozásra sem küldi ki a kódot, érdemes megfontolni a stabilabb mobilalkalmazás-alapú hitelesítésre való átállást.

Ügyfélkapu+ belépés, Ügyfélkapu+ bejelentkezés a fiókba

Magyarország hivatalos elektronikus ügyfél beléptető és azonosító rendszere az Ügyfélkapu emelt szintű kétfaktoros azonosítási szolgáltatással használható, amely Ügyfélkapu+ néven érhető el. Az Ügyfélkapu+, azaz a kétlépcsős azonosítással kibővített Ügyfélkapu célja, hogy emelje az elektronikus azonosítás biztonsági szintjét, meggátolva ezzel az illetéktelen belépéseket.
A rendszer használatának feltétele, hogy rendelkezzünk Ügyfélkapu regisztrációval. Az alábbiakban az Ügyfélkapu+ belépés folyamatát ismertetjük lépésről lépésre.

Az Ügyfélkapu+ beállítása, előfeltételek

Az Ügyfélkapu+ szolgáltatás a bejelentkezéshez a felhasználónéven és jelszón kívül egy mobilalkalmazás által generált azonosítót használ, de akár e-mail fiókunkba érkező kóddal is azonosíthatjuk magunkat. Erről itt írunk bővebben!

A belépéshez a hitelesítő alkalmazások közül a NISZ Hitelesítő, Google Hitelesítő, Microsoft Authenticator javasolt.

Ügyfélkapu+ belépés asztali számítógépen

Nyissuk meg böngészőnkben az Ügyfélkapu belépési oldalát erre a linkre kattintva, vagy írjuk be böngészőnk címsorába a https://ugyfelkapu.gov.hu webcímet.
A belépési oldalon fogadjuk el az oldal tetején felpattanó adatvédelmi szabályzatot, majd kattintsunk a ‘Bejelentkezés‘ gombra.
A megnyíló oldalon válasszunk a belépési módok közül: Ügyélkapu+ hitelesítő alkalmazással, Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal.
A megnyíló oldalon írjuk be ügyfélkapus felhasználói nevünket és jelszavunkat, ezek után kattintsunk a ‘Bejelentkezés‘ gombra.
Ha a hitelesítő alkalmazás használatát választjuk, akkor írjuk be az alkalmazás által generált kódot az ‘Hitelesítő kód‘ mezőbe. E-mail kód választása esetén a rendszer az ügyfélkapus regisztráció során beállított e-mail címünkre küld egy automatikus üzenetet, amely tartalmazza a belépéshez szükséges ‘Hitelesítő kódot’. Ha nem kapjuk meg a kódot, ellenőrizzük a ‘Spam‘ mappát is levelezőnkben. Ezt az azonosító kódot írjuk be a bejelentkezéshez az ügyfélkapus belépési oldalon. A kód beírására 5 perc áll rendelkezésünkre.
Amennyiben helyesen adtuk meg a kódot, a rendszer automatikusan beléptet a regisztrált felhasználói felületre.

Belépés az Ügyfélkapu+ felületére »

Bejelentkezés pofonegyszerűen, képernyőfotókon a belépés folyamata

1. Az Ügyfélkapu+ bejelentkezési oldal megnyitása, belépési mód választás

2. Ügyfélkapu+ belépés e-mailes kóddal

3. Az Ügyfélkapu+ hitelesítő kód megadása (e-mailben kapjuk meg)

Belépés mobiltelefonon, táblagépen

Az Ügyfélkapu+ használatához külön mobilapplikáció nem készült, a belépéshez célszerű nagyobb méretű kijelzőt használó asztali számítógépet, laptopot, tabletet igénybe venni.

Elfelejtett jelszó, belépési problémák

Amennyiben elfelejtettük jelszavunkat, kattintsunk erre a linkre, vagy írjuk be a böngészőbe a https://ugyfelkapu.gov.hu/elfelejtett-jelszo címet.
Adjuk meg ügyfélkapus felhasználónevünket és a regisztrációhoz használt e-mail címünket, kqttintsunk az ‘Új kód kérése‘ gombra.
A rendszer automatikus e-mail üzenetet fog küldeni a részünkre a jelszó módosításához szükséges információkkal.

Ügyfélkapu+ beállítások

Az Ügyfélkapu+ szolgáltatásba bejelentkezés után a következő beállítási lehetőségek közül választhatunk:

Beállítás másik eszközre: ezt válasszuk, ha másik eszközön is szeretnénk használni a szolgáltatást.
Törlőkód megtekintése: a törlőkóddal ideiglenesen kikapcsolhatjuk a kétfaktoros védelmet, vagy megszüntethetjük az Ügyfélkapu+ szolgáltatást.
Aktiválás és inaktiválás: a szolgáltatás aktiválása, inaktiválása itt történik.
Ügyfélkapu+ megszüntetése: itt törölhetjük a szolgáltatást.

Ügyfélkapu+ beállítási lehetőségek

Gyakori kérdések az Ügyfélkapu+ belépéssel kapcsolatban

Miért nem tudok belépni a régi ügyfélkapus jelszómmal?
Az Ügyfélkapu+ a régi Ügyfélkapu biztonságosabb, kétfaktoros hitelesítéssel működő változata, amelynél már nem elég csak a jelszavunkat megadnunk a belépéshez. Ha már aktiváltuk az Ügyfélkapu+ szolgáltatást, a belépéshez a felhasználónév és a jelszó mellett egy második hitelesítési faktorra is szükség van. Ez alapértelmezésben egy mobilalkalmazás (pl. NISZ Hitelesítő, Google Authenticator) által generált 6 számjegyű kód, vagy az e-mailben kapott egyszeri kód.
Mi a teendő, ha elveszett vagy lecseréltem a telefonomat, amin a hitelesítő volt?
Ha rendelkezünk a regisztrációkor kapott törlőkóddal, azzal kikapcsolhatjuk a kétfaktoros azonosítást a KAÜ felületén. Törlőkód hiányában személyesen, bármelyik Kormányablakban kérhetjük az Ügyfélkapu+ hozzáférés törlését, majd ezt követően regisztrálhatjuk az új mobileszközünket a belépéshez.
Kötelező az Ügyfélkapu+ használata az adóbevalláshoz?
Jelenleg az eSZJA felületére történő belépéshez a személyi jövedelemadó bevallási időszakban az Ügyfélkapu+ vagy a DÁP mobilalkalmazás használata elengedhetetlen a biztonság érdekében.
Mennyi ideig érvényes a hitelesítő alkalmazás által generált kód?
A hitelesítő alkalmazások (mint a Google Authenticator vagy a Microsoft Authenticator) által generált kódok biztonsági okokból 30 másodpercig érvényesek.
Nem kapom meg az e-mail kódot az Ügyfélkapu+ belépéshez, mit tegyek?
Először ellenőrizzük a levelezőnk Spam vagy Promóciók mappáját. Ha ott sem találjuk, győződjünk meg róla, hogy az ügyfélkapus regisztrációjakor megadott e-mail fiókot nézzük-e. Ha a rendszer többszöri próbálkozásra sem küldi ki a kódot, érdemes megfontolni a stabilabb mobilalkalmazás-alapú hitelesítésre való átállást.

Kapcsolódó oldalak

fotó: ugyfelkapu.gov.hu, idp.gov.hu